Perguntas freqüentes
> O que são cookies? O que são spyware ?
Um “cookie” é um pequeno
arquivo de texto que contém uma string de caracteres alfanuméricos. Existem dois
tipos de cookies: um cookie permanente e um de sessão. O cookie
permanente é inserido por seu navegador da web na pasta de cookies no
disco rígido do seu computador. O cookie permanente permanece
nessa pasta de cookies, que é mantida e controlada por seu navegador da web,
depois que você fecha o programa do navegador. O cookie de sessão
é temporário e desaparece assim que você fecha o navegador. Os produtos de
veiculação de anúncios e de listas de pesquisa paga ("DART Search") da
DoubleClick usam o mesmo cookie: o cookie DART. O cookie DART é permanente e
consiste no nome do domínio que define o cookie ("ad.doubleclick.net"), no tempo
de vida do cookie e em um "valor". A tecnologia DART da DoubleClick gera uma
série exclusiva de caracteres para a parte de "valor" do cookie.
O que o cookie da DoubleClick
está fazendo no meu computador?
Se você tiver um cookie da
DoubleClick na sua pasta de cookies, provavelmente será um cookie DART. O cookie
DART da DoubleClick ajuda os anunciantes a ver o desempenho de suas campanhas de
publicidade na internet ou de suas listas de pesquisa paga. Muitos anunciantes e
websites da internet usam a tecnologia DART da DoubleClick para fornecer e
veicular seus anúncios ou gerenciar suas listas de pesquisa paga. Os produtos
DART da DoubleClick definem ou reconhecem um cookie permanente exclusivo quando
um anúncio é exibido ou uma lista paga é selecionada. As informações que o
cookie DART ajuda a fornecer aos anunciantes inclui o número de usuários
exclusivos para os quais seus anúncios foram exibidos, quantos usuários clicaram
em seus anúncios ou listas pagas na Internet e em quais anúncios ou listas pagas
clicaram.
Por que seu cookie continua
aparecendo mesmo depois de ter sido excluído?
Quando você visita qualquer
website ou mecanismo de pesquisa no qual a tecnologia DART da DoubleClick é
usada, nossos servidores verificam se você já tem um cookie DART. Se não
receberem um cookie DART, os servidores tentarão definir um cookie em resposta à
"solicitação" do seu navegador para visualizar essa página da web. Se não
desejar um cookie DART com um valor exclusivo, você poderá obter um cookie DART
"desativado" da DoubleClick. Se preferir, você pode ajustar as configurações do
seu navegador da internet para manipular cookies. Isso é explicado na próxima
pergunta.
Como posso ajustar minhas
configurações para aceitar ou recusar cookies?
Para eliminar os cookies que
você pode ter aceito atualmente e negar ou limitar cookies no futuro, siga um
destes procedimentos:
IMPORTANTE: SE VOCÊ EXCLUIR O
COOKIE DESATIVADO, TERÁ QUE DESATIVÁ-LO NOVAMENTE. SE O SEU NAVEGADOR BLOQUEIA
TODOS OS COOKIES OU COOKIES DE TERCEIROS, VOCÊ BLOQUEARÁ A CONFIGURAÇÃO DOS
COOKIES DESATIVADOS.
-
Se estiver usando o Internet
Explorer 6.0, vá até o menu "Ferramentas", selecione "Opções da Internet" e
clique na guia "Privacidade". Essa versão do Internet Explorer é a primeira a
usar P3P para diferenciar os tipos de cookies. O P3P usa as instruções de
privacidade padronizadas feitas pelo emissor do cookie para gerenciar sua
aceitação de cookies. Na guia "Privacidade", clique no botão "Avançado".
Selecione "Ignorar manipulação automática de cookies" e decida se deseja
aceitar, bloquear ou confirmar "Cookies primários" e "Cookies secundários". Se
desejar bloquear todos os cookies do domínio doubleclick.net da DoubleClick,
vá até a seção "Sites" na guia "Privacidade" e clique no botão "Editar". No
campo "Endereço do site", insira "doubleclick.net", selecione "Bloquear" e
clique em "OK" (o menu desaparecerá); clique em "OK" novamente para voltar ao
navegador.
-
Se estiver usando o Netscape
6.0+, vá até "Editar" na barra de menus, clique em "Preferências", clique em
"Avançado" e selecione o campo "Cookies". Agora verifique se a caixa está
mostrando "Avisar antes de aceitar um cookie" ou "Desativar cookies". Clique
em "OK". Vá ao botão "Iniciar", clique em "Localizar", clique em "Arquivos e
pastas", digite "cookies.txt" na caixa de pesquisa exibida e clique em
"Localizar agora". Quando os resultados de pesquisa forem exibidos, arraste
todos os arquivos relacionados para a "Lixeira". Encerre e reinicie o Netscape.
Dependendo da opção anterior, você será avisado sobre a definição de novos
cookies ou nenhum cookie será definido ou recebido.
-
Se estiver usando Mozilla ou
Safari, acesse os websites correspondentes para saber como desativar os
cookies nesses programas.
O que são beacons da web?
Beacons da web são pequenas
strings de código HTML colocadas em uma página da web. Às vezes, eles são
chamados de "GIFs claros" (Graphics Interchange Format ou Formato de intercâmbio
de gráfico) ou "tags de pixel". Os beacons da web são usados com freqüência
junto com os cookies. A DoubleClick usa beacons da web junto com seus produtos e
serviços, inclusive na veiculação de anúncios e nas
listas de pesquisa paga ("DART Search"). Como tem apenas 1 pixel de altura por 1
pixel de largura, o beacon da web não fica visível na tela do computador. Se os
beacons da web fossem maiores (por exemplo, 100 pixels de altura por 100 pixels
de largura), demoraria muito mais tempo para carregar sua página da web e a
página solicitada seria truncada.
Em 2002, trabalhando com uma
grande variedade de empresas, incluindo outras empresas de tecnologia,
fornecedores de certificação e websites, a DoubleClick ajudou a elaborar
diretrizes de "práticas recomendadas" para divulgar o uso de beacons da web.
Clique aqui para consultar essas diretrizes (disponíveis apenas em inglês) e
uma lista das empresas que participaram em seu desenvolvimento.
O que são "informações de
identificação pessoal"?
"Informações de identificação
pessoal" é qualquer informação que possa identificar ou localizar com exatidão
uma determinada pessoa, incluindo, sem limitação, nome, endereço, número de
telefone, endereço de e-mail, número do CPF, número da conta bancária ou do
cartão de crédito.
O que são "informações de
identificação não pessoal"?
"Informações de identificação
não pessoal" são informações que não podem identificar uma determinada pessoa.
Esse tipo de informação inclui o provedor de serviços de internet do usuário, o
tipo de sistema operacional e navegador do computador e o ID exclusivo do cookie
DART da DoubleClick.
Os produtos de pesquisa e
veiculação de anúncios da DoubleClick utilizam informações de identificação não
pessoal. Alguns de nossos clientes podem associar informações de identificação
pessoal fornecidas por você (por exemplo, número do cliente, caso tenha se
registrado ou comprado em seus websites) a suas campanhas de publicidade. Embora
esse número do cliente possa ser passado do cliente para os servidores de
anúncio da DoubleClick durante o processo de fornecimento de anúncios, a
DoubleClick não pode reconhecer essas informações como informações de
identificação pessoal e não pode vinculá-las a nenhuma pessoa.
O que são "informações
confidenciais"?
Para a DoubleClick, as
"informações confidenciais" incluem categoricamente, mas não se limitam a, dados
relacionados à condição física ou médica de uma pessoa, comportamento ou
orientação sexual, dados financeiros pessoais detalhados, informações que
parecem estar relacionadas a crianças com menos de 13 anos no momento da coleta
dos dados ou informações que descrevem a localização geográfica precisa em tempo
real de uma pessoa por meio de serviços com base em localização, como os
dispositivos habilitados para GPS, e informações de identificação pessoal que
estejam de algum modo protegidas por leis federais ou estaduais (por exemplo,
informações do assinante a cabo ou registros de locação de vídeo). A DoubleClick
não usa nenhuma "informação confidencial" para segmentar anúncios na internet.
O que é veiculação de
anúncios?
Para dar suporte ao conteúdo
sem cobrar os visitantes, os websites vendem espaço publicitário em suas
páginas. Empresas como a DoubleClick fornecem tecnologia a ser usada por
websites e anunciantes para exibir anúncios. Os servidores de anúncio da
DoubleClick trabalham seguindo as instruções � e a favor � de nossos clientes.
Quando você visita um website,
o navegador da Internet do seu computador transmite uma "solicitação" para o
servidor desse website, "pedindo" ao servidor para enviar a página da web que
está procurando. A maioria das páginas da web contém componentes que são obtidos
de fontes diferentes. Por exemplo, uma página da web de um site de notícias pode
obter sua seção meteorológica de um fornecedor, os resultados esportivos de uma
fonte diferente e os anúncios de outros servidores.
Se o website usar a tecnologia
da DoubleClick para exibir os anúncios, a página da web irá conter uma
codificação que orienta seu navegador para preencher o espaço publicitário da
página em questão com conteúdo de um dos servidores de anúncio da DoubleClick.
Os clientes da DoubleClick selecionam o formato, o conteúdo e a localização dos
anúncios, bem como os critérios para controlar quais anúncios devem ser exibidos
e quando eles devem ser exibidos. A tecnologia de veiculação de anúncios da
DoubleClick usa um cookie para ajudar os clientes a determinar quais anúncios
devem ser exibidos. Quando uma "chamada" é recebida pelos servidores de anúncio
da DoubleClick, o servidor verifica se o navegador que está "chamando" enviou um
cookie com a solicitação para o anúncio. Se o servidor não "vir" um cookie
exclusivo da DoubleClick ou um cookie desativado, depois de "testar" para
verificar se o navegador aceitará os cookies, o servidor definirá um cookie de
anúncio exclusivo da DoubleClick. Se o navegador já tiver um cookie de anúncio
exclusivo da DoubleClick, o servidor "reconhecerá" o cookie e usará o ID
exclusivo para fins de segmentação e relatório, conforme especificado pelo
cliente da DoubleClick. Se o navegador tiver um cookie desativado da DoubleClick,
o servidor usará apenas as informações não relacionadas ao cookie que são
transmitidas automaticamente no ambiente da internet (por exemplo, tipo de
navegador, provedor de serviços de internet e informações sobre o conteúdo geral
do site ou da página exibida no navegador) para determinar o anúncio a ser
exibido. Às vezes, os beacons da web são usados junto com o cookie DART quando
os clientes querem recursos mais versáteis de segmentação ou relatório.
Como um cliente de veiculação
de anúncios usa a tecnologia da DoubleClick para segmentar ou selecionar o
anúncio a ser fornecido?
Nossos clientes armazenam seus
anúncios nos servidores de anúncio da DoubleClick. Quando você visita uma página
da web na qual um cliente está usando a tecnologia da DoubleClick para fornecer
anúncios, a codificação colocada pelo editor do website na página da web pedirá
que o navegador do seu computador envie uma solicitação para um anúncio ao
servidor de anúncios da DoubleClick. Assim que recebe uma solicitação, o
servidor de anúncios da DoubleClick seleciona um anúncio com base nos critérios
que o cliente escolheu junto com todas as informações registradas no ID do
cookie exclusivo.
Por exemplo, o website de um
cliente pode atrair um público-alvo predominantemente masculino, entre 18 e 45
anos, que tem interesse nos gadgets de esportes, moda e eletrônicos. Desse modo,
o cliente se aproximará dos revendedores de gadgets de esportes, moda e
eletrônicos para ver se desejam anunciar em seu site. Esses revendedores
fornecerão anúncios ao cliente, que irá armazená-los nos servidores de anúncio
da DoubleClick. O cliente atribuirá códigos específicos a esses anúncios, como
esportes = 1, moda = 2 e gadgets eletrônicos = 3. Nas páginas em que o editor do
website deseja mostrar as três categorias de anúncios, o website instalará uma
tag de anúncio que contém os três códigos. Nas páginas do website que o cliente
pensa atrair apenas homens interessados em esportes, pode ser instalada uma tag
de anúncio que contém somente o código para esportes, código 1.
A DoubleClick não informa aos
clientes quais critérios devem ser selecionados ou quais anúncios devem ser
segmentados para esses critérios. Os clientes escolhem as categorias que desejam
atribuir aos anúncios que foram contratados para mostrar, os códigos que desejam
especificar para essas categorias e os códigos que desejam incluir nas tags de
cada solicitação de anúncio. Nos contratos com a DoubleClick, os clientes de
veiculação de anúncio da DoubleClick prometem não usar informações que a
DoubleClick reconheceria como �confidencial� ou de
�identificação pessoal� para segmentar anúncios.
Quais informações são
coletadas por um cliente que usa a tecnologia de veiculação de anúncios da
DoubleClick?
Sempre que um dos servidores de
anúncio da DoubleClick recebe uma solicitação para um anúncio ou beacon da web,
são registradas informações sobre a solicitação recebida e o anúncio ou beacon
da web veiculado � por exemplo, a data, a hora, o website em que o anúncio ou a
imagem foi exibido, o ID do cookie para o qual o anúncio foi exibido e o sistema
operacional utilizado pelo navegador.
A DoubleClick faz alguma coisa
com essas informações de veiculação de anúncios?
Não. As informações registradas
nos servidores da DoubleClick para uso de nossa tecnologia por parte dos
clientes pertencem aos nossos clientes. Embora essas informações possam estar
registradas em um servidor da DoubleClick, a relação da DoubleClick com o
cliente é a mesma de um agente ou processador. Conseqüentemente, a DoubleClick
não possui essas informações e, assim, não pode usá-las para seus fins
comerciais ou de nenhuma maneira não autorizada pelo cliente em questão. No
entanto, os clientes da DoubleClick nos dão permissão para usar informações
estatísticas ou agregadas derivadas do uso da tecnologia (por exemplo,
estatísticas sobre a quantidade de anúncios veiculados pela tecnologia por mês
ou análises sobre o horário do dia mais adequado para segmentar determinados
tipos de anúncios).
A DoubleClick vende as
informações de veiculação de anúncios para outras empresas?
Não. Os dados que os servidores
da DoubleClick registram durante a veiculação dos anúncios pertencem aos
clientes da DoubleClick e a DoubleClick não pode e não vende essas informações
para outras empresas. No entanto, a DoubleClick pode usar suas análises
agregadas sobre a eficácia das campanhas de publicidade para ajudar os clientes
a desenvolver campanhas mais eficientes e bem-sucedidas.
O que são pop-ups e por que
vejo anúncios pop-up?
Um pop-up basicamente é a
abertura de uma nova janela no seu navegador.
A DoubleClick permite que seus
clientes de veiculação de anúncios escolham e gerem relatórios sobre os
anúncios. Os proprietários do website ou os anunciantes com quem têm contrato
tomam as decisões sobre o formato dos anúncios. Os anunciantes decidem se querem
exibir seus anúncios em forma de banner ou pop-up e usam nossa tecnologia para
isso. Os proprietários de website e anunciantes escolhem o tamanho e a
freqüência de exibição dos anúncios. A DoubleClick não tem controle sobre o
formato do anúncio escolhido pelos editores de website ou seus anunciantes.
Geralmente, existem algumas
maneiras diferentes de receber anúncios pop-up:
-
O site que você está
visitando no momento vendeu uma oportunidade publicitária para um anunciante,
que decidiu criar um anúncio exibido em uma nova janela do navegador. Essa é a
forma "tradicional" de anunciar na internet.
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Você tem algum tipo de
software de fornecimento de anúncio instalado (de modo intencional ou não, com
ou sem seu consentimento) no seu computador. Esse tipo de software normalmente
é fornecido com freewares, como aplicativos de compartilhamento de música P2P
(Peer-to-Peer ou ponto-a-ponto). Ele pode acompanhar os sites visitados e
verificar seu conteúdo procurando acionadores que correspondem aos critérios
identificados pelos anunciantes que adquiriram espaço do fabricante do
software. O software exibirá os anúncios no seu monitor.
O que é spyware?
Esse termo tem sido aplicado a
uma ampla variedade de tecnologias e atividades - desde a simples configuração
de um cookie até a instalação clandestina do software de registro de chave nos
computadores dos clientes. Existem muitos programas anti-spyware no mercado e
cada um tem sua própria definição de "spyware". Por exemplo, alguns programas
identificam os cookies como "spyware", outros não. Alguns softwares que
monitoram os websites que os clientes visitam para fornecer anúncios com base em
contexto são classificados como "adware". Muitos desses programas de adware são
responsáveis pelos anúncios pop-up que você vê.
A DoubleClick não considera
seus produtos como "spyware" ou "adware". Acreditamos que os clientes devem
receber informações significativas e escolher os dados que devem ser coletados e
usados sobre eles.
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